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Necesito que te encargues, de principio a fin, de la atención al cliente en nuestro canal oficial de WhatsApp. La prioridad es contestar, en perfecto español y con tono cercano pero profesional, todas las consultas sobre información de producto que lleguen a lo largo del día. El trabajo incluye: • Leer cada mensaje entrante en WhatsApp Web o Business. • Responder de inmediato con la información correcta de catálogo, precios y disponibilidad (yo te facilitaré fichas, PDFs y respuestas modelo). • Registrar cada conversación en nuestro pequeño CRM para que el equipo de ventas pueda hacer seguimiento. • Escalar al responsable cualquier duda que salga de las guías que te entregue. Acepto propuestas de personas que ya hayan atendido clientes por WhatsApp o chat, sepan escribir sin faltas y mantengan la calma ante múltiples conversaciones simultáneas. El éxito se mide en tiempos de respuesta (máx. 2 minutos en horario laboral) y en la satisfacción de los prospectos, así que la comunicación clara será clave.
Project ID: 40742296
67 proposals
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67 freelancers are bidding on average $28 USD/hour for this job

Hi, Diego Vinicius here from Brazil. I understand the need for seamless customer service on your WhatsApp channel, ensuring prompt and accurate responses in Spanish. The key challenge lies in maintaining a balance between a friendly tone and professional demeanor while handling a high volume of inquiries effectively. My approach involves utilizing pre-approved resources to provide swift and precise information, logging interactions for sales team follow-up, and escalating complex queries promptly. I prioritize reliability and clear communication to ensure customer satisfaction. I am eager to discuss how my experience in customer service and proficiency in Spanish can add value to your project.
$38 USD in 40 days
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Puedo encargarme de la atención completa de vuestro WhatsApp, respondiendo en español claro y profesional sobre productos, precios y disponibilidad, manteniendo el objetivo de respuesta de máximo 2 minutos durante el horario laboral. Trabajaré siguiendo vuestras fichas, PDFs y respuestas modelo, registraré cada conversación en el CRM y escalaré inmediatamente cualquier consulta que no esté cubierta por las guías. Gestionaré las conversaciones de forma ordenada para mantener respuestas rápidas y consistentes incluso con varios chats simultáneos. ¿Qué WhatsApp y CRM utilizáis actualmente? ¿Cuántas conversaciones reciben aproximadamente al día? ¿Cuál es vuestro horario laboral para garantizar el tiempo de respuesta? Estoy listo para empezar paso a paso y mantener la atención de vuestro canal organizada y rápida. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Best regards, Yasir K
$38 USD in 12 days
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Hola, Puedo encargarme de la atención de vuestro WhatsApp de principio a fin, respondiendo en español correcto, cercano y profesional. Seguiré vuestras fichas, precios y respuestas modelo, registraré las conversaciones en el CRM y escalaré cualquier consulta fuera de las guías. Estoy acostumbrado a trabajar con múltiples conversaciones y puedo mantener tiempos de respuesta rápidos y una comunicación clara. Disponible para empezar de inmediato.
$30 USD in 40 days
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Hello, I am Dr. Rajesh Rolen, PhD in Computer Science & Engineering, with experience of over 20+ years in CRM As a preferred freelancer in the top 1%, I have done 400+ projects here on freelancer.com, I have 4.9 ratings out of 5 on average, which showcases my quality of work and timely delivery. Key Highlights: - Free Hosting Support on the Cloud or any desired platform. - Free 3 months of post-delivery support to ensure that our client doesn’t face any challenges after the launch of the project. - Free Dedicated tester on projects to ensure quality delivery, so clients don’t need to act as a tester. - 10+ Years experience UI/UX team to ensure intuitive UI. Portfolio: https://www.freelancer.com/u/Microlent Please open the chat and send me a message, so we can have a more detailed discussion about the project to give you the project timeline and cost. Thank you for considering my services. I look forward to engaging in a productive conversation and understanding how I can be of assistance in bringing your project to life. Regards Rajesh Rolen
$25 USD in 40 days
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Soy una persona responsable, organizada y con excelente comunicación escrita en español. Me adapto rápidamente a guías y catálogos, puedo gestionar varias conversaciones simultáneamente manteniendo un trato cercano y profesional, y tengo especial cuidado con la precisión de la información y los tiempos de respuesta. Además, soy estudiante de último año de Derecho, por lo que estoy acostumbrado a trabajar con atención al detalle, seguir protocolos y mantener una comunicación clara y profesional.
$25 USD in 40 days
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Aquí el reto real es mantener la calidad bajo presión: responder muy rápido en español, dar datos correctos de catálogo/precio/disponibilidad y dejar cada conversación bien registrada para ventas. Cuando eso no se hace con método, aparecen retrasos, respuestas inconsistentes y oportunidades perdidas. Yo lo abordaría creando un flujo simple entre guías, WhatsApp y CRM para que cada respuesta salga ágil y cada caso quede trazable. He apoyado labores de atención por mensajería y tareas administrativas/comerciales donde la organización del seguimiento es tan importante como la respuesta inicial. Sé adaptarme a un tono cercano sin caer en mensajes informales, y mantener la calma cuando hay varios chats activos al mismo tiempo. Me interesa entender bien su operación para encajar desde el principio. - ¿Qué tipo de productos manejan y cuánta variación hay en precios o disponibilidad? - ¿El CRM es muy simple de usar o requiere pasos/manuales específicos? - ¿Necesitan a una sola persona por turno o están armando un esquema de cobertura?
$25 USD in 40 days
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Su prioridad no es solo contestar mensajes, sino sostener una atención rápida y correcta durante todo el día sin que baje la calidad del trato. En WhatsApp, un pequeño error en precio, stock o tono puede costar una venta, así que lo importante es trabajar con criterio, orden y tiempos de respuesta estables. Lo manejaría apoyándome en sus guías, dejando bien documentado cada contacto en el CRM y escalando solo lo que realmente salga del marco definido. Tengo experiencia en soporte por chat y seguimiento de conversaciones donde hay que responder con calma incluso cuando llegan varios prospectos a la vez. También cuido mucho la redacción, porque en canales de venta el mensaje tiene que sonar cercano, claro y profesional al mismo tiempo. Si quiere, también puedo ayudar a estandarizar respuestas frecuentes para ganar aún más velocidad sin perder naturalidad. - ¿Ya tienen respuestas modelo clasificadas por producto o habría que organizarlas primero? - ¿Cuántas conversaciones simultáneas suelen manejar en promedio? - ¿Buscan apoyo continuo de lunes a viernes o también fines de semana?
$25 USD in 40 days
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We have the complete skill set to manage your customer support on WhatsApp from start to finish and are ready to begin immediately. Our goal is to ensure your customers receive timely and accurate information, enhancing their experience and satisfaction. We noted your requirement for a maximum response time of two minutes during business hours, which aligns perfectly with our experience in handling customer inquiries efficiently. Additionally, our familiarity with CRM systems will ensure that each conversation is documented for seamless follow-up by your sales team. Could you clarify the expected volume of messages we should prepare for during peak times? We’re eager to discuss this project further and provide insights that could benefit your support strategy.
$25 USD in 7 days
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Experiencia de atención por Whatsapp, atención en simultáneo de varios clientes y resolución de problemas .
$38 USD in 40 days
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Hola, soy Marc, especialista en atención al cliente por WhatsApp y chat en Estados Unidos, con más de 30 años gestionando consultas de producto con tono cercano, profesional y sin faltas. Me encargaría de extremo a extremo de vuestro canal oficial: leer cada mensaje en WhatsApp Web o Business, responder en perfecto español con catálogo precios y disponibilidad según vuestras fichas PDFs y respuestas modelo, registrar cada conversación en el CRM para el seguimiento comercial y escalar al responsable lo que salga de las guías. Priorizo varias conversaciones a la vez con calma, respuesta en máximo 2 minutos en horario laboral y prospectos bien atendidos. Disponibilidad en jornada laboral acordada, arranque rápido tras recibir materiales y accesos. Quedo a la espera de trabajar contigo.
$25 USD in 40 days
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Hola, Me interesa mucho la oportunidad de apoyar la atención al cliente por WhatsApp. Tengo experiencia atendiendo consultas, dando seguimiento a clientes y gestionando conversaciones de manera clara, cordial y organizada. En mi propio emprendimiento también me encargo de la comunicación con los clientes, respondiendo preguntas sobre productos, precios, pedidos y detalles de cada solicitud. Esto me ha permitido desarrollar un trato cercano pero profesional y, sobre todo, aprender a escuchar lo que realmente necesita cada persona. Me siento cómoda trabajando con WhatsApp Business, siguiendo información y respuestas previamente establecidas y manejando varias conversaciones de forma organizada. También puedo llevar el registro de cada interacción y escalar cualquier consulta que no esté contemplada en las guías. Tengo facilidad para aprender sobre nuevos productos y procesos, buena ortografía y disponibilidad para mantener tiempos de respuesta ágiles durante la jornada acordada. Me gustaría tener la oportunidad de demostrar mi forma de trabajar. Quedo atenta. Muchas gracias por considerar mi propuesta.
$25 USD in 40 days
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Hola, espero que estés bien. Tengo experiencia atendiendo clientes por WhatsApp para una tienda, donde respondía consultas, orientaba sobre productos y precios, tomaba pedidos, coordinaba entregas y daba seguimiento cuando era necesario. También trabajé de forma independiente con un centro educativo, realizando llamadas y mensajes a familias, dando seguimiento a cada caso y registrando la información en Excel. Tengo conocimientos básicos de HubSpot CRM y facilidad para aprender nuevas herramientas y procesos. Además, estoy acostumbrada a trabajar de manera simultánea con la atención de mensajes y el registro de información. En estas experiencias me destaqué por la forma en que atendía a cada persona, procurando ser amable, clara y empática, sin descuidar la organización y el seguimiento de cada caso. Así que, si además de la organización y el cumplimiento de los tiempos, valoras que tus clientes reciban una atención agradable y satisfactoria, me encantaría tener la oportunidad de colaborar contigo.
$25 USD in 40 days
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Cuento con experiencia en CX en Mercado Pago, creando flujos y soluciones para Mercado Crédito y brindando soporte a procesos KYC.
$34 USD in 40 days
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Hola, En este tipo de soporte, lo importante no es solo responder rápido, sino mantener respuestas consistentes mientras se gestionan varias conversaciones y registrar correctamente cada oportunidad en el CRM. Puedo trabajar siguiendo sus fichas, PDFs y respuestas modelo, verificando catálogo, precios y disponibilidad antes de responder y escalando cualquier caso que no esté cubierto por las guías. También puedo mantener el historial de cada conversación actualizado para que ventas tenga contexto y pueda continuar el seguimiento sin perder información. Me interesa especialmente respetar el límite de 2 minutos durante el horario laboral y mantener un español natural y profesional. ¿El CRM actual tiene integración con WhatsApp o el registro de conversaciones se realiza manualmente? Quedo disponible para revisar los detalles y conversar sobre la mejor forma de implementar la solución. Nicolas
$25 USD in 40 days
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He trabajado recientemente con una empresa de e-commerce gestionando su atención al cliente por WhatsApp, mejorando sus tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Puedo ayudarte a ofrecer un servicio ágil y profesional, respondiendo rápidamente a consultas sobre productos y manteniendo un tono cercano. Entiendo que la rapidez es esencial, especialmente con un máximo de 2 minutos para responder. Tengo experiencia en el uso de CRM y puedo manejar múltiples conversaciones simultáneamente sin perder la calma. ¿Hay algún horario específico que debamos considerar para la atención? ¿Tienes un protocolo para escalar dudas? Propongo implementar respuestas rápidas para las consultas más comunes, optimizando aún más la atención. Estoy listo para ofrecer resultados útiles. Kind Regards, anriva98.
$26 USD in 7 days
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Hola. Cuento con experiencia en atención al cliente, soporte por chat y gestión de ventas en comercios. Me destaco por ofrecer una comunicación fluida, respuesta rápida y un trato amable orientando a los clientes para concretar sus compras. Tengo disponibilidad inmediata para adaptarme al horario que requieran. Quedo atento a su mensaje para conversar más sobre los detalles del proyecto. ¡Un saludo!
$25 USD in 40 days
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Hola, soy María Virginia Gutiérrez. Tengo experiencia en atención al cliente, ventas y seguimiento de clientes, respondiendo consultas de manera clara, rápida y profesional. También cuento con experiencia en manejo de CRM y control de información, por lo que puedo registrar y dar seguimiento adecuado a cada conversación. Tengo experiencia trabajando directamente con clientes, atendiendo consultas, brindando información y dando seguimiento a sus solicitudes, siempre procurando respuestas rápidas y una buena atención. Cuento con disponibilidad inmediata. Quedo atenta a sus indicaciones, saludos!
$38 USD in 40 days
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¡Hola! Me interesa mucho formar parte de tu proyecto. Cuento con excelente ortografía, comunicación fluida en español y experiencia en gestión de clientes y canales de atención rápida. Por qué puedo ser el perfil adecuado para este trabajo: • Tiempos de respuesta inmediatos: Vengo de trabajar en entornos de alto ritmo operacional y multitasking, lo que me permite mantener la calma y responder rápidamente (dentro del objetivo de 2 minutos). • Manejo de WhatsApp Business & Catálogos: Tengo facilidad para asimilar fichas de producto, precios y respuestas modelo para brindar información clara, cercana y profesional. • Registro en CRM y Organización: Cuento con nivel avanzado de gestión de datos (Excel/Sheets/CRM) para registrar con precisión cada conversación y dar seguimiento adecuado a las ventas. • Criterio para escalar casos: Sé cuándo resolver directamente con las guías facilitadas y cuándo derivar/escalar consultas complejas al equipo responsable. Tengo disponibilidad para iniciar de inmediato con excelente conexión a internet y atención continua a lo largo del día. ¡Quedo atento a tu contacto para conversar más a fondo!
$25 USD in 40 days
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Trabaje durante dos años en una ferretería, donde, a parte de atender a los clientes personalmente, también los atendía vía Whatsapp, donde me desenvolvía muy bien, respondía los mensajes que resultasen durante el día con cuestiones de envíos que se hacían y brindando información de los productos y servicios que se brindaban, siento que tengo un buen léxico para poder manejar las diferentes situaciones que se presenten, también soy estudiante universitario, por lo cual tengo bastante tiempo libre y flexibilidad de horario.
$25 USD in 40 days
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¡Hola! Puedo asumir la atención integral de tu canal oficial de WhatsApp de inmediato, garantizando respuestas en tiempo real (promedio <2 minutos), tono cercano pero profesional, ortografía impecable y un registro exhaustivo de cada prospecto en tu CRM. Mi perfil combina la atención comercial cálida con una sólida formación en sistemas (Tecnóloga en Sistemas con +10 años de experiencia). Durante 2 años gestioné las operaciones, catálogo y atención en WhatsApp Business de mi propio emprendimiento, y en mi rol remoto actual en turismo administro sistemas GDS y bases de datos con altos volúmenes de información. Esto me da la agilidad mental necesaria para manejar múltiples conversaciones simultáneas con serenidad y precisión. ¿Cómo aportaré valor diario a tu marca? Atención Inmediata & Fichas Técnicas: Manejo fluido de catálogos, PDFs y plantillas para entregar la información correcta en el menor tiempo. Control en CRM & Seguimiento: Registro minucioso de cada interacción en tu CRM para que el equipo de ventas continúe el flujo sin perder prospectos. Criterio Técnico & Escalación: Solución autónoma guiada por tus manuales y escalación documentada inmediata cuando la consulta exceda las guías. Disponibilidad: Cobertura de Lunes a Viernes, en el horario acordado, con comunicación fluida y proactiva. Tengo disponibilidad inmediata. ¿Hacemos un breve chat para revisar las fichas de producto y conectar el acceso a WhatsApp Business? Saludos, Yliana
$30 USD in 40 days
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Rosario, Argentina
Member since Aug 14, 2026
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